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第4章

凌晨四点,阿里巴巴园区依然灯火通明。

周雨眠坐在工位上,双眼布满血丝,盯着屏幕上不断滚动的数据流。她已经连续工作了十八个小时,咖啡杯在旁边摆了一排,但疲惫像潮水般涌来,怎么也挡不住。

问题出在昨天晚上十点。监控系统发出警报:新上线的“情感记忆”功能用户留存率在短短两小时内从42%暴跌至18%。技术团队紧急排查,没有发现系统漏洞;运营团队检查推送内容,没有异常。数据就是那样毫无征兆地一落千丈,像一座精心搭建的积木塔,被人从底部抽走了一块关键支撑。

“雨眠姐,还是没有找到原因。”小刘揉着太阳穴,声音沙哑,“我们核对了所有可能的影响因素:服务器状态正常,没有大规模投诉,竞品今天也没有重大更新。就好像……用户突然集体对我们失去了兴趣。”

周雨眠闭上眼睛,按了按发痛的太阳穴。集体失去兴趣?不可能。人类行为有惯性,数据变化有规律。这种断崖式下跌,一定有一个触发点,一个他们还没找到的触发点。

手机震动,是王副总发来的消息:“雨眠,数据怎么回事?杨琳刚才在管理层群里发了截图,说你的项目‘昙花一现’。我需要解释,现在。”

周雨眠盯着这条消息,手指在键盘上悬停。杨琳的动作比她预想的还要快。数据异常发生不到六小时,截图就已经发到了管理层群。这不是巧合,这是早有准备。

“王总,我们在紧急排查,今天上午十点前给您初步报告。”她回复,尽量让语气保持平静。

“九点。”王副总只回了两个字。

还有五小时。周雨眠深吸一口气,重新看向屏幕。数据不会说谎,但数据可以被操纵。如果找不到技术原因,那只剩下一种可能——人为。

“小刘,”她叫住准备再去检查代码的年轻工程师,“把所有有权操作后台数据的人员名单调出来,包括访问日志。”

小刘愣了一下:“雨眠姐,你怀疑是……”

“我不怀疑任何人,但我们要排除所有可能。”周雨眠打断他,“去调吧,要最近三天的完整日志。”

小刘点头离开。周雨眠站起身,走到窗边。窗外的杭州还在沉睡,远处西湖的方向一片漆黑,只有零星的路灯像守夜人的眼睛。她想起林见清的话:“雨不是阻碍,是滋养。”

但如果是人为的暴雨呢?如果是有人故意在她前进的路上挖坑设陷呢?

手机又响了,这次是林见清:“看到你办公室灯还亮着。又加班?”

周雨眠心头一暖。这种时候,还有人记得她,关心她。

“数据出问题了,在查。”她回复。

“需要帮忙吗?虽然我不懂技术,但可以当听众。”

周雨眠犹豫了一下。她不想把林见清卷进来,但此刻,她确实需要一个人说说话。

“好,我下来。”

园区二十四小时便利店,周雨眠和林见清坐在靠窗的位置。窗外天色微明,城市的轮廓在晨雾中渐渐清晰。

“所以,数据突然暴跌,但找不到原因?”林见清听完她的简述,皱眉问道。

“嗯,技术排查没有异常,运营检查也没有问题。”周雨眠小口喝着热牛奶,“唯一的可能就是人为干预后台数据。但能接触到后台的人不多,都是有权限的老员工。”

“杨琳?”林见清直接问。

“她有权限,也有动机。”周雨眠苦笑,“但我没有证据。数据日志可以删除或修改,如果她真的做了,一定处理得很干净。”

林见清沉默片刻:“雨眠,你有没有想过,也许问题不在数据本身,而在数据之外?”

“什么意思?”

“我是做设计的,不懂技术。但我知道,任何产品最终都是为人服务的。”林见清说,“数据只是结果,原因可能在产品本身,在用户体验,在某个你们忽略的细节。”

周雨眠眼睛一亮。她太执着于找技术原因,反而忽略了最根本的东西——用户为什么会突然离开?

“你是说,可能有某个功能点引起了用户反感,或者有隐藏的bug影响了体验?”

“或者,有外部因素影响了用户行为。”林见清拿出手机,点开一个App,“比如这个,昨晚八点突然推送的新闻。”

周雨眠接过手机。屏幕上是一条本地新闻:“警惕新型网络诈骗!利用情感共鸣诱导用户泄露隐私”。文章里虽然没有点名,但描述的功能特点和“情感记忆”高度相似——收集用户情感数据,个性化推荐,建立情感连接。

“这篇报道……”周雨眠快速滑动屏幕,“阅读量超过十万,评论区都在骂。发布时间是昨晚八点,正好是数据开始下跌的时间点。”

“巧合?”林见清问。

“不可能这么巧。”周雨眠把手机还给他,迅速打开自己的手机,搜索相关关键词。果然,除了这篇报道,还有几个本地自媒体账号同时发布了类似内容,用词更激烈,直接暗示某些互联网公司在“监控用户情感”。

“这是有组织的负面营销。”周雨眠感到一股寒意从脊椎升起,“有人买了水军,制造负面舆论,引导用户卸载或停止使用我们的功能。”

“杨琳?”

“她有这个能力,也有这个人脉。”周雨眠快速思考,“但她为什么要这么做?我的项目失败了,对她有什么好处?公司损失的是整体利益。”

“也许她不止想让你失败。”林见清说,“也许她想让整个‘情感化设计’的方向被否定。这样,她就可以名正言顺地回到数据驱动的老路,重新掌握话语权。”

周雨眠愣住了。她一直以为杨琳只是针对她个人,想把她排挤走。但如果林见清的猜测是对的,杨琳的目标是整个新方向,那就意味着她们之间的斗争已经升级——从个人恩怨,到路线之争。

“我得找到证据。”周雨眠站起来,“如果真是她做的,这就是严重的职业道德问题,甚至可能涉及商业犯罪。”

“小心。”林见清握住她的手腕,很快又松开,“杨琳敢这么做,一定有后手。你一个人在阿里,孤立无援。”

周雨眠看着他眼中的担忧,心里涌起一股暖流:“我不是一个人。我还有团队,还有……”

她顿了顿,没有说下去。但她知道,她还有林见清,还有沈未晴,还有苏晓。在杭州这座城市里,她不是孤军奋战。

“谢谢你的提醒。”她说,“我会小心的。”

回到办公室时,天已经亮了。小刘拿着打印出来的访问日志走过来,脸色凝重:“雨眠姐,查到了可疑操作。昨晚七点四十五分,有管理员权限的账号登录后台,执行了数据导出操作。但导出记录被删除了,只在系统底层日志里留下了痕迹。”

“能查到是哪个账号吗?”

“账号ID被加密了,但根据操作习惯和登录IP,可以锁定范围。”小刘压低声音,“范围很小,只有五个人,包括……杨总监。”

周雨眠的心沉了下去。果然是她。

“还有另一个发现。”小刘继续说,“昨晚八点到十点,我们的服务器遭到了一波密集的恶意访问,模拟了大量用户的卸载操作。技术部已经确认,这是有组织的攻击行为。”

“能追踪到来源吗?”

“很难,对方用了代理服务器,IP分布在全球各地。但攻击模式很专业,不像普通黑客,更像是……”小刘犹豫了一下,“更像是竞争对手雇佣的专业团队。”

周雨眠闭上眼睛。技术证据加上舆论攻击,双管齐下,这是要把她的项目彻底摁死。杨琳为了赢,真是不择手段。

“雨眠姐,我们现在怎么办?”小刘问,“这些证据要不要报告给王副总?”

“报,但要讲究方法。”周雨眠睁开眼睛,眼神坚定,“小刘,你继续深入追踪,尽可能找到更确凿的证据。另外,联系公关部,准备应对负面舆情的方案。我去找王副总。”

“现在?还有两小时才到九点。”

“现在。”周雨眠拿起笔记本电脑,“既然她已经出招了,我们就不能坐以待毙。”

上午八点,王副总办公室。

周雨眠把两份报告放在王副总面前。一份是数据异常分析报告,详细说明了数据暴跌的时间点、可能的原因、初步排查结果;另一份是舆情监测报告,列出了昨晚集中出现的负面文章和评论,以及这些文章发布账号之间的关联性。

“王总,我认为这次数据异常不是技术问题,也不是产品问题,而是人为的有组织攻击。”周雨眠开门见山,“攻击分两部分:一是通过后台权限导出用户数据,制造虚假的卸载记录;二是在社交媒体制造负面舆论,引导真实用户流失。”

王副总戴上眼镜,仔细翻阅报告。他的脸色越来越凝重。

“你怀疑杨琳?”他抬头问。

“她有权限,也有动机。”周雨眠没有直接指控,“但我不下结论,只提供事实。昨晚七点四十五分,有管理员账号登录后台导出数据;八点整,第一篇负面文章发布;八点到十点,服务器遭受模拟卸载攻击;十点后,真实用户留存率开始暴跌。这个时间线,太巧合了。”

王副总沉默了很久。办公室里只有空调的嗡鸣声,和墙上挂钟的滴答声。

“雨眠,”他终于开口,“你知道指控一个总监级员工意味着什么吗?”

“我知道。”周雨眠迎着他的目光,“但我也知道,如果纵容这种行为,损害的不仅是我的项目,更是整个公司的利益。用户信任一旦崩塌,重建需要十倍百倍的成本。”

“你有确凿证据吗?能证明是杨琳本人操作的吗?”

“目前没有直接证据。”周雨眠承认,“但范围已经缩小到五个人,技术部正在进一步排查。另外,我已经让公关部介入,准备公开回应,澄清谣言。”

王副总站起身,走到窗边。窗外,杭州城在晨光中苏醒,车流渐密,新的一天开始了。

“雨眠,”他背对着她说,“在阿里,每年都有内部竞争,有派系斗争,有利益冲突。这是大公司的通病。但有一条底线不能碰——不能损害公司利益,不能伤害用户信任。谁碰了这条底线,谁就要付出代价。”

他转过身,眼神锐利:“我给你二十四小时。二十四小时内,如果你能拿出确凿证据,证明杨琳参与了这次攻击,我会处理。如果拿不出,你要承担数据报跌的全部责任,项目暂停,你调离现岗。”

“公平。”周雨眠说,“但如果我证明了,我希望公司能公开处理,以儆效尤。”

“可以。”王副总点头,“但记住,你只有二十四小时。”

离开王副总办公室,周雨眠在走廊里遇见了杨琳。杨琳今天穿了一身白色西装,妆容精致,嘴角带着若有若无的笑意。

“雨眠,听说你的项目数据不太好看?”她主动打招呼,语气关切,“别太自责,创新嘛,总有风险。”

“谢谢杨总监关心。”周雨眠微笑,“数据问题已经在排查了,很快会有结果。”

“那就好。”杨琳走近一步,压低声音,“不过我听说,王总不太满意啊。也是,投入那么多资源,结果用户不买账。要我说,还是回归数据驱动最稳妥,搞那些虚头巴脑的情感设计,用户根本不需要。”

周雨眠看着她眼中的得意,忽然明白了——杨琳不仅想毁掉她的项目,还想毁掉她的信心。

“杨总监说得对。”周雨眠点头,“数据确实重要。所以我会把数据问题查清楚,看到底是产品不行,还是有人暗中作梗。”

杨琳的笑容僵了一下,但很快恢复:“那就祝你早日查清。不过我要提醒你,时间不等人啊。王总那边,耐心有限。”

“我知道。”周雨眠看着她,“但真相,也不会等人。”

两人对视,空气中仿佛有火花迸溅。几秒钟后,杨琳冷哼一声,转身离开。高跟鞋敲击地面的声音在走廊里回响,渐行渐远。

周雨眠回到工位,团队的人都围了上来。

“雨眠姐,怎么样?”小刘急切地问。

“二十四小时。”周雨眠说,“二十四小时内,找到确凿证据,或者……”

她没说完,但大家都明白。或者项目暂停,团队解散,她调离。

“拼了!”一个程序员拍桌子,“我就不信了,还能让小人得逞!”

“对,拼了!”其他人附和。

周雨眠看着这群年轻人,心里涌起一股暖流。他们大多毕业不久,有的还在试用期,本可以置身事外,却选择和她站在一起。

“谢谢大家。”她真诚地说,“但现在不是热血的时候。我们要冷静,要有策略。小刘,你带技术组继续追踪后台操作,重点查那五个人的历史操作记录、登录习惯、IP地址。小王,你带运营组联系那些发布负面文章的自媒体,看能不能挖出背后的金主。其他人,配合公关部,准备澄清材料和用户沟通话术。”

“明白!”众人齐声应道。

“还有,”周雨眠补充,“所有工作秘密进行,不要打草惊蛇。尤其是和杨琳团队有交集的人,注意言行。”

任务分配完毕,大家各自忙碌。周雨眠坐在电脑前,开始整理思路。二十四小时,时间紧迫,但并非不可能。关键在于找到那个无法抵赖的证据——直接证明杨琳参与了这次攻击的证据。

她想起林见清的话:“也许问题不在数据本身,而在数据之外。”

数据之外……用户行为之外……还有什么?

忽然,她灵光一闪。如果杨琳真的雇人攻击服务器,那一定会有资金往来。这种交易不可能用公司账户,一定是私人转账或者现金。而杨琳最近……

周雨眠打开内部系统,调出杨琳的报销记录。近三个月,杨琳有三笔大额报销,名目是“媒体关系维护费”,每笔五万元,合计十五万。收款方是三家不同的文化传媒公司,看起来没什么问题。

但周雨眠注意到,这三家公司的注册地址都在同一栋写字楼,法人代表虽然不同,但留的联系电话后四位完全一样。

太巧合了。

她记下这三家公司的信息,发给一个做财务审计的朋友:“帮我查查这三家公司的关联性,越详细越好。”

信息刚发出去,手机响了。是程诺。

周雨眠犹豫了一下,还是接了:“喂?”

“雨眠,我刚听说你项目出事了。”程诺的声音很急,“需要帮忙吗?我在阿里认识几个技术大牛,可以帮你做数据分析。”

“不用了,我自己能处理。”周雨眠说。

“雨眠,别逞强。这次的事不简单,可能涉及内部斗争。你一个人应付不来的。”

“程诺,”周雨眠打断他,“我说了,我自己能处理。如果你真的想帮我,就请尊重我的选择,不要插手。”

电话那头沉默了几秒:“你还是这么倔。”

“这不是倔,是原则。”周雨眠说,“我的工作,我的战斗,我自己来。如果你介入,就算赢了,也是你的功劳,不是我的。”

“我不在乎功劳,我只在乎你。”程诺的声音低了下去,“雨眠,你知道我……”

“我知道。”周雨眠说,“但那是过去的事了。现在,我们是朋友,就保持朋友的距离,好吗?”

又是一阵沉默。然后,程诺说:“好。但如果需要,随时找我。”

“谢谢。”

挂断电话,周雨眠感到一阵疲惫。程诺的关心是真的,但那种无孔不入的关心,让她窒息。她要的是平等的并肩作战,不是被保护在羽翼之下。

手机又响了,这次是林见清:“怎么样了?需要我做什么?”

周雨眠看着这条简单的消息,心里一暖。林见清从不问她需不需要帮忙,而是直接问她需要做什么。这是一种尊重,一种信任。

“在查,有线索了。暂时不需要,有需要我会说。”她回复。

“好。记得吃饭,别熬坏了。”

周雨眠看着这条消息,嘴角不自觉上扬。很平常的关心,但恰到好处,不越界,不给人压力。

也许,真正的关心就是这样——不是替你遮风挡雨,而是相信你能面对风雨,并在你需要时递一把伞。

时间一分一秒过去。下午两点,小刘那边有了进展。

“雨眠姐,我们恢复了部分被删除的日志。”小刘的声音在电话里很兴奋,“那个管理员账号在导出数据前,先查询了最近三天所有新增用户的ID。然后,模拟卸载攻击针对的正是这批用户。这不是巧合,是精准打击!”

“能锁定账号吗?”

“还在解密,但快了。技术部的哥们说,最晚今晚八点能出结果。”

下午四点,小王那边也有收获。

“联系上了三家自媒体,有一家说漏了嘴。”小王压低声音,“他说是有人花钱让他们发稿,但不肯说具体是谁。不过,他提到了一个细节——联系他们的人,微信头像是一个穿白色西装的女人,朋友圈里经常晒阿里园区的照片。”

白色西装。杨琳今天穿的就是白色西装。

“继续挖,看能不能拿到更多信息。”周雨眠说,“但注意方式,别让人察觉。”

下午六点,财务审计的朋友回消息了。

“这三家公司是空壳公司,注册地址是虚拟的,没有实际经营。但它们的资金流水很有意思——最近三个月,每家都收到过一笔五万元的转账,汇款方是同一个个人账户。而这个账户的开户人,是杨琳的表弟。”

铁证。

周雨眠握着手机,手在微微发抖。不是愤怒,不是激动,而是一种如释重负的冷静。真相终于浮出水面,丑陋,但真实。

她把这些证据整理成报告,附上截图、录音、资金流水。然后,她做了一个决定——不直接交给王副总,而是发给了公司的内部监察部门。

这是她最后的谨慎。杨琳在阿里多年,人脉深厚。如果直接交给王副总,他可能因为各种考虑而压下来。但监察部门独立于业务体系,一旦受理,就必须查到底。

点击发送的那一刻,周雨眠感到一阵虚脱。二十四小时的精神紧绷,此刻终于可以放松。她靠在椅背上,看着窗外渐渐暗下来的天空。

手机震动,是林见清:“忙完了吗?我在你公司楼下,带了吃的。”

周雨眠走到窗边,向下看。昏黄的路灯下,林见清站在那儿,手里拎着一个纸袋。他穿着简单的灰色毛衣和牛仔裤,身影在夜色中显得有些单薄,但站得很直。

她忽然很想哭。不是委屈,不是难过,而是因为在这个冰冷的商业世界里,还有这样温暖的守候。

“我下来。”她回复。

电梯下行,周雨眠看着楼层数字跳动,心里涌起一种奇异的感觉。二十四小时前,她站在崩溃的边缘;二十四小时后,真相大白,而有人在楼下等她。

这就是生活吧——总是有绝望,也总有希望;总是有背叛,也总有忠诚。

走出大楼,夜风很凉。林见清看见她,快步走过来,把纸袋递给她:“还热着,片儿川。”

周雨眠接过,纸袋的温度透过手心传遍全身。“你怎么知道我还没吃饭?”

“猜的。”林见清微笑,“以你的性格,不解决问题是不会吃饭的。”

两人走到园区里的长椅上坐下。周雨眠打开纸袋,热气腾腾的片儿川,雪菜和笋片的香味扑鼻而来。她吃了一口,温暖从胃里扩散到全身。

“解决了?”林见清问。

“嗯,找到证据了,已经提交给监察部门。”周雨眠边吃边说,“杨琳用她表弟的账户,通过三家空壳公司,给自媒体打钱,制造负面舆论。同时利用管理员权限,导出用户数据,配合外部攻击,伪造卸载记录。”

林见清沉默了一会儿:“值得吗?为了扳倒你,冒这么大的风险。”

“对她来说值得。”周雨眠说,“如果她成功了,我的项目被砍,‘情感化设计’的方向被否定,她就能重新掌握话语权。在阿里,话语权就是权力。”

“那你接下来打算怎么办?”

“等监察部门的调查结果。”周雨眠吃完最后一口面,把餐盒收好,“如果证据确凿,她会受到处理。如果公司包庇她……”

她停顿了一下,看着远处的灯火:“那我就辞职。”

“辞职?”林见清有些意外,“你辛苦做到现在,就这么放弃?”

“不是放弃,是选择。”周雨眠说,“我不能在一个纵容这种行为的公司工作。原则比职位重要。”

林见清看着她。夜色中,她的侧脸线条清晰,眼神坚定。这个看起来温婉柔弱的女人,内心有着不可撼动的原则和勇气。

“我支持你。”他说,“无论你做什么决定。”

“谢谢。”周雨眠转头看他,“你呢?合资公司的事怎么样了?”

“签了。”林见清说,“下周一正式成立。初心资本派了个副总过来,明天见面。”

“紧张吗?”

“有点。”林见清老实说,“毕竟是第一次和资本合作,不知道能不能磨合好。”

“只要记得初心就好。”周雨眠说,“你们做‘西湖雨记’的初心,不就是让艺术被更多人看见吗?只要记得这个,就不会走偏。”

“你说得对。”林见清笑了,“有时候,反而是你这样的局外人,看得更清楚。”

“我不是局外人。”周雨眠轻声说,“我是你们的朋友。”

夜风吹过,带来远处桂花残留的香气。杭州的秋天来得早,但走得晚,十月底了,还有桂花在开。

两人静静地坐着,谁也没说话。但沉默不尴尬,反而有种默契的舒适。

“未晴签了独家协议。”林见清忽然说,“她说,只要还能画画,怎样都好。”

“她会走出来的。”周雨眠说,“艺术家总是要面对商业的,早面对比晚面对好。只要她不丢掉创作的初心,商业反而能给她更大的舞台。”

“希望如此。”林见清看着夜空,“有时候我觉得,我们都在走钢丝。一边是理想,一边是现实;一边是艺术,一边是商业;一边是坚持,一边是妥协。稍有不慎,就会掉下去。”

“但至少我们在走。”周雨眠说,“很多人连走上去的勇气都没有。”

林见清转头看她。路灯的光线在她脸上投下柔和的阴影,她的眼睛很亮,像夜空中的星。

“雨眠,”他轻声说,“如果……如果你真的离开阿里,有没有兴趣来我们这边?我们缺一个懂产品、懂用户的人。”

周雨眠愣住了。她没想过这个可能。

“我知道这很突然。”林见清说,“你可以慢慢考虑。我只是觉得,你这样的人,不应该困在阿里那样的地方。你应该有更大的舞台,做你真正想做的事。”

周雨眠的心跳漏了一拍。更大的舞台,做真正想做的事——这不正是她一直渴望的吗?

“我……考虑考虑。”她说。

“好。”林见清站起身,向她伸出手,“很晚了,我送你回去。”

周雨眠看着他的手,修长,骨节分明,是一双设计师的手。她握住,借力站起来。他的手很暖,掌心有薄茧。

两人并肩走向地铁站。夜色渐深,街上的行人稀少。杭州的夜晚很安静,安静得能听见彼此的呼吸声。

在地铁站分别时,林见清说:“雨眠,记住,无论发生什么,你都不是一个人。”

“你也是。”周雨眠说。

列车进站,周雨眠走进去,转身,隔着玻璃门向他挥手。林见清站在站台上,也挥手。

列车启动,林见清的身影越来越小,最后消失在隧道深处。周雨眠靠在车厢壁上,忽然觉得很累,但心里很踏实。

手机震动,是监察部门的回复:“周雨眠女士,您提交的材料已收到,我们将立即启动调查。调查期间,请您保持手机畅通,可能需要您配合问询。”

周雨眠回复:“收到,随时配合。”

然后,她关掉手机,闭上眼睛。列车在黑暗中穿行,像一条发光的鱼,游向未知的深海。

她知道,明天会有一场风暴。杨琳不会坐以待毙,公司内部也会有各种声音。但她已经做好了准备。

因为在这个雨夜,在这个城市,她不是一个人。

她有她的原则,她的团队,她的朋友。

还有,那个在楼下等她,给她带一碗热汤面的人。

够了,这就够了。

列车到站,周雨眠走出车厢。雨后的杭州,空气清冷,但很干净。她深吸一口气,走向家的方向。

明天,又是新的一天。无论风雨,她都会面对。

因为她是周雨眠,那个在职场斗争中不愿妥协,在感情纠葛中保持清醒,在理想与现实之间寻找平衡的周雨眠。

而这个夜晚,这个带着片儿川的温暖和一句“你不是一个人”的夜晚,会成为她记忆里的一盏灯。

照亮前路,也温暖心房。

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